2 结果

    2.1护理结果

    研究组护理投诉率、护理不良事件率均比对照组少，P<0.05;研究组护理满意度比对照组高，P<0.05;如表1所示;

    2.2护理质量评分

    研究组沟通能力、主动服务意识、工作责任意识、风险管理能力的护理质量评分，比对照组高，组间数据差异，有统计学意义(P<0.05);如表2所示;

    3 讨论

    3.1老年精神科护理风险因素

    老年精神科护理风险因素主要包括以下几点;一是环境因素。环境设施存在设置缺陷，尤其是洗漱设施与饮水机温度过高，卫生间地面缺少防滑处理，卫生间台阶存在跌倒风险。病房噪音大，且光线直射，易产生精神刺激。二是制度因素：风险管理流程有待完善，缺乏入院风险评估流程，跌倒风险评估后缺乏相应的处理流程 ......