【摘 要】护患沟通是临床护理必不可少的一门技巧。本文阐述了产科护患沟通障碍的原因，以及正确运用心理学沟通技巧，从而减少纠纷发生率，提高护理质量。

    【关键词】心理学;产科;护患沟通

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)09-0251-01

    产科是纠纷高发科室，产科护士，“一手托两命”，护患沟通尤为重要。护患沟通是指护士和患者在特定环境中，交感互动所形成的一种特殊人际关系沟通^[1]。良好的沟通是维护和谐护患关系的润滑剂^[2]。

    1 护患沟通障碍的原因

    1.1患方因素

    1.1.1孕产妇及家属期望高 医院以及医生的知名度较高，使孕产妇及家属在来院之前便产生了很高的期望值。一旦发生意外的事，便容易引发纠纷。

    1.1.2孕产妇及家属被服务意识高 随着生活水平的提高，人们的被服务意识增高，要求得到高质量的护理。

    1.1.3孕产妇及家属自我保护意识强 患者维权意识提高，一旦发生无法预料的事情，便迁怒医护人员，引发纠纷。

    1.2护理人员因素

    1.2.1负性首因效应 首因效应是指人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方头脑中形成并占据着主导地位的效应。也叫首次效应或第一印象效应。个别护士首次接触患者时，与患者交流时态度冷漠 ......