2.2.3预案演练 科室护士平均年龄29岁，无一人参加过“非典”患者护理。为避免科室出现可疑患者时护士慌乱与恐惧，为提高医护人员对科内出现可疑病人时处置的有效性与准确性，掌握可疑住院患者新型冠状病毒感染肺炎排查处置流程，科室根据医院制定的“可疑住院患者肺炎排查流程”进行了预案演练。演练内容包括发现可疑病例、逐级报告、专家排查、职业防护、患者转移及环境和设施设备消杀等环节，强调医护之间的配合。通过演练加深科室人员对流程的理解和掌握，对细节进行规范，提高大家的防范意识，一旦出现可疑患者医务人员能按流程进行处理，避免慌乱。

    2.3 人文关怀

    科室护士抽调前线后上班的人力相对不足，护士工作量增大。随着感染人数的不断增加，以及媒体不断报道出医务人员感染的案例，加上对疾病的恐惧，护士的心理压力也在不断增加。护士长要及时发现此类人员，了解工作与生活上的困难，给予鼓励与和帮助。加强护士心理健康知识的学习，让护士学会基本的心理调适的方法，如适当倾诉、正念减压、自我暗示等。在科内传播正能量的消息，让大家了解防治工作进展，感受到政府、医院、社会对医务人员的关心和崇敬，让护士获得职业成就感。同时，科室尽量做好防护物资保障，减轻护士对“被传染”的担忧，提高大家抗击新型冠状病毒肺炎的勇气和信心。必要是请院内专业的心理医生给予指导。

    2.4 做好工作人员管理

    为防止医务人员交叉感染，政府发布防控指令后科室立即对工作人员进行排查，询问流行病学史和相关的临床表现，对有感染可能的工作人员立即上报医院，按规定进行隔离。管理者需掌握工作人员下班后去向，避免外出、聚餐等增加感染风险的行为。工作用餐时避免聚集就餐 ......