1.3 满意度评价标准

    为了能够全面获悉患儿家属对护理过程和结果的满意度，需要借助调查问卷来进行数据统计和满意度计算。具体的评价满意度评价标准分3个层次：不满意：<3分；满意：3～4分；非常满意：5分。最终的满意度由非常满意率和满意率共同决定。

    1.4 统计方法

    运用SPSS 21.0统计学软件对的数据进行统计、分析和处理，计数资料用[n(%)]表示，P<0.05为差异有统计学意义 ......