输液室作为综合医疗救治场所，面对的是病情复杂多样化，年龄不一的各种患者，病情变化交织着多种因素[1]，是护理人员常发生护理差错的地方，也是医疗卫生行政部门医疗护理纠纷的高发区。护理差错是指凡在护理工作中责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事或技术水平低而发生过失，对病人产生直接或间接影响，但未给病人造成死亡、残废、组织器官损伤等严重不良后果者称差错[2]。如何有效的降低护理差错已成为医护人员关注的焦点。为了有针对性地改善护理差错，2008年12月，笔者对100名社区服务站输液室护理人员进行了护理差错因素调查，并提出相应对策，现报道如下。

    1 对象与方法

    1.1 对象 随机抽取枣庄市直13所社区卫生服务站输液室护理人员100名，均为女性，年龄 20~50岁，平均(25±6.79) 岁。文化程度：中专30人，大专50人，本科20人。职称：主管护师20人 ，护师28人，护士52人。

    1.2 方法 采用自行设计的护理差错调查表进行无计名问卷调查，内容包括：(1)护理差错的表现形式。(2)护理差错发生原因。发放问卷100份，收回问卷98份，回收率98%。

    2 结果

    2.1 护理差错的表现形式 见表1 ......