绩效管理在护理管理中的应用
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护理管理是医院管理的重要组成部分，有效的人力资源管理是成功实现医院战略目标的重要保障，而绩效管理又是人力资源管理的核心内容之一。搞好绩效管理对调动护理人员的积极性，提高护理质量具有十分重要作用。我院自2011年1月开始实施绩效管理，按照绩效管理流程即绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈、绩效结果的应用，取得了一定的成效，现报道如下。
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喻夕阳 湖南省平江县妇幼保健院护理部;
【摘要】目的探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法自2011年1月开始在各临床科室实施绩效管理,通过制定绩效计划,护理绩效三级管理,实行整体护理责任包干制和APN排班,采用逐级考核方法对完成的工作量、工作质量、服务效果进行绩效考核,将考核结果与薪酬分配、评优评先、职称晋升等挂钩。比较实施前后护理质量、患者满意度、护士工作满意度。结果实施绩效管理,整体护理、病室管理、基础护理、护理文书、健康教育等较实施前显著提高(P0.05);患者满意度、护士工作满意度与实施前比较,差异均有统计学意义(P0.001)。结论在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。
【关键词】 绩效管理 护理管理 护理质量 满意度 医院管理
【分类号】R47
护理管理是医院管理的重要组成部分,有效的人力资源管理是成功实现医院战略目标的重要保障,而绩效管理又是人力资源管理的核心内容之一[1]。搞好绩效管理对调动护理人员的积极性,提高护理质量具有十分重要作用[2]。我院自2011年1月开始实施绩效管理,按照绩效管理流程即绩效计
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