2012年青岛市居民对基本公共卫生服务项目满意度调查
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新医改方案提出实行国家基本公共卫生服务项目，旨在促进基本公共卫生服务均等化，提高全体居民获得基本公共卫生服务的公平性和可及性，实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。满意度作为社区卫生服务评价体系的一个重要指标已被广泛接受，居民对基本公共卫生服务项目的满意度情况直接反映了项目的实施质量。青岛作为我国的东部沿海开放城市，自2009年开始启动基本公共卫生服务项目以来，各级有关部门积极贯彻落实政策，着力推动项目的开展，但缺乏验证项目实施效果的基础数据。为此，笔者于2012年11月在全市社区居民中开展了基本公共卫生服务项目满意度调查。
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刘丽 顾理平 林永峰 邵宇涵 青岛市疾病预防控制中心社区公共卫生服务指导科;
【摘要】目的了解青岛市区居民对基本公共卫生服务项目的满意度。方法调查采用随机抽样的方法,2012年11月12日—2012年11月30日,在青岛的12个区市中,每个区(市)分别抽取3家社区卫生服务中心或承担基本公共卫生服务项目的乡镇卫生院作为被调查机构,共计36家。自行设计五种调查问卷,分别适于调查一般健康人群、慢病患者、孕产妇儿童、65岁及以上老年人和重性精神患者群。采用Epidata 3.1双人平行随机双录入数据,并用SPSS16.0进行统计分析。主要统计方法包括描述性分析、单因素及多因素Logistic回归分析。结果本次调查有效问卷5 831份。一般健康人群、慢病患者、孕产妇儿童、65岁及以上老年人和重性精神患者群满意度分别为78.0%、69.0%、67.4%、71.0%、58.9%,差异有统计学意义(χ2=66.8,P0.05)。经Logistic单因素和多因素回归分析后,筛选出影响居民满意度的最终因素为社区机构的服务内容、技术水平、服务态度和被调查对象的学历。结论国家应加大对基本公共卫生服务项目的财政支持和培训力度,以提高项目满意度。
【关键词】 基本公共卫生服务 满意度 医药卫生体制改革
【分类号】R197.1
新医改方案提出实行国家基本公共卫生服务项目,旨在促进基本公共卫生服务均等化,提高全体居民获得基本公共卫生服务的公平性和可及性,实现人人享有基本医疗卫生服务的目标[1]。满意度作为社区卫生服务评价体系的一个重要指标已被广泛接受[2],居民对基本公共卫生服务项目的满意
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