【中图分类号】R-5【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2008)02-0253-02

    医患关系是实施医学过程中医务人员与患者之间的关系。它是以疾病和医学技术为基础，以医学道德为核心，以恢复健康或疾病为根本的共同目的，是以双方道德权利与义务对立统一为特征的一种特殊双向人际关系。医患关系要和谐，最根本的是医患之间要相互联系、相互依赖，构成一种平衡，从而形成医患之间合作、相互信任和良好的互动秩序。那么如何来构建这种和谐的医患关系呢?笔者认为一是提高医疗质量；二是提高服务质量；三是患者的包容理解；四是加强医患沟通。

    1 提高医疗质量是构建和谐医患关系的重要桥梁

    医疗质量是医院的生命，医院要不断强化员工的质量意识，完善并且实行各项医疗质量管理和持续改进的规章制度，强化各级各类人员的岗位责任，执行各类疾病的诊疗技术操作常规。特别要认真落实保证各项医疗质量的核心制度。如首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度、术前讨论和死亡病例讨论、分级手术 、分级护理、病历书写等制度。各科室要认真查找事故隐患，对易发生差错的重点科室，重点环节进行严密的监控，及时收集、及时分析、及时处理医疗过程中的不安全因素 ......