增强服务意识、防范急诊室护理差错及纠纷
 |
| 第1页 |
参见附件(1439KB，2页)。
[摘要]目的 探讨如何有效防范和减少急诊室护理差错和纠纷。方法 严格执行规章制度，尊重病人的权利，加强职业道德规范，以病人为中心，提高服务意识，认真做好急诊记录，合理收费，增加透明度，保证急救药品、设备完好，加强业务学习，提高技术服务能力，重视法律教育，强化法律意识。结果 通过对急诊护士加强法律和服务意识教育，不断提高护理服务质量，近年来无护理纠纷发生。结论 只有增强服务意识和加强法律法规教育，做好各环节工作，才能有效减少护理差错和纠纷的发生。
[关键词]急诊室 服务意识 防范 差错及纠纷
[中图分类号]R28
[文献标识码]A
[文章编号]1672—5085(2008)06—1023—02
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(1439KB，2页)。