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一句话抓住对方的心
http://www.100md.com 2012年8月1日 《中外健康文摘B版》 2012年第8期
     交代工作却不破坏对方情绪——“能不能抽空过来一下……”

    托付他人重任时——“有件事要拜托给你才行……”

    想要得到同事或他人的好感,对其作评价时可以欲扬先抑——“做法虽然强硬,但是还算得上细致周到。”

    讷于言反而能展现内心的真诚——“我的嘴其实很笨……”

    直截了当询问想要得到的信息——“请直说能给我便宜多少?”

    意见产生分歧,学会这样反驳——“我很理解你这样的想法,只是……”

    “激将法”使之让步的谈判秘诀——“与我这一方的认知存在着差距。”

    “欲擒故纵”战胜法的使用诀窍——“我明白了,但是……”

    换位思考,直逼对方的心里话——“如果给你调动工作的话,将会……”

    这样发问后,对方绝对不会说“不”——“你也应该觉得××是比较好的,是吧?”

    尊重以“忙”作为借口的人,杀个回马枪——“百忙之中打扰,真是过意不去……”

    如果有事想拜托别人,不妨先从赞誉开始——“您好像对园艺很是了解……”

    不让对方说“不”的提问法——“是喝红酒还是喝啤酒呢?”

    倘若找到了“共同点”就可以一举获胜——“真巧了,咱们是老乡啊!”

    “推敲意向型”请求,让对方无法拒绝——“你可不可以帮我做××啊?”

    表明对对方的期待会得到意外的效果——“完成这项工作,非你莫属。”

    掩饰尴尬局面的借口——“你真是给我留了个作业……”

    回答“不行”的委婉表现形式——“总之要先考虑考虑……”

    (摘自《一句话搞定对方的心理学》

    辽宁科学技术出版社), 百拇医药([日本]涩谷昌三 张瑶 编译)