许多人在与人交流时常会不时地使用一些尖刻、冷峻的语言，使别人感到被伤害，也在无形之中为自己设置了障碍。美国“实用个人发展”网刊文提醒，以下四组词要慎用。

    “应该”、“必须”、“一定”。“你应该这样做”、“你必须去”、“你一定得答应我”……这样的措辞生硬、居高临下 ......