试论如何减少护理差错事故
【中图分类号】R47【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085(2008)04-0322-02【摘要】据资料分析，大部分医疗事故的发生，都起因于细节的疏忽。因为对于明显的错误护理人员都会警觉，从而小心避开；而对那些微小的细节因熟视无睹而更容易丧失警惕。因此在护理服务工作中，细节管理应引起重视。
【关键词】医疗事故；细节疏忽；差错事故；创新服务模式
1 引言
细节管理是作为相对于全盘管理提出的一个概念，是指在一定的环境中，围绕管理战略的实施，对细节进行辨认、分析、补充、完善、延伸、控制、超越的过程。在工作中，应加强细节管理以降低护理投诉的方法；加强护理人员对护理差错事故的防范意识，强化以人为本，以患者为中心的服务理念，加强细节管理，健全细节管理机制，严格执行操作规范，重视细节服务，创新服务模式。
2 实施方法
2.1 强化细节管理的理念，强调投诉、纠纷源于细节疏忽。
首先，做好宣传教育及培训工作，教育护士要有严肃的工作态度和一丝不苟的“慎独”精神要使护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人，工作中容不得半点马虎。组织护士回顾分析各类医疗护理事故、纠纷、投诉，都是因细节管理的缺失，由“小细节”、“小隐患“引起的，因此，要求护士重视细节、关注细节.充分认识细节的重要性。
2.2健全细节管理机制 ......
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