吴燕

    众所周知，护患纠纷是目前医院较常见的一种现象。那么，对于采血部的护士来说，应该如何避免护患纠纷呢？

    1要加强自我修养

    当面对一些突发情况时要沉着冷静，尽量提高自己的道德水平和思想认知能力，面对家属的无理取闹、谩骂及侮辱时，不要采取正面冲突的方式，且不能采取同样的方式回击，时刻提醒自己做有素质，有道德文明的人。因为医护人员不仅仅是代表了自己，更是代表了整個医院的素质水平和文明素养。

    2提升自己的专业素质

    作为采血部的护士，日常工作就是给患者采血化验 ......