编辑 易真

    职业女性的“强颜欢笑”

    陈小姐：某商场化妆部经理

    “笑脸迎人”是我们的职业素质，无论遇到什么情况，我要求我的下属都要保持一张标准的笑荣，但我们的微笑往往并非发自内心。有时遭到蛮不讲理的顾客，也想能痛痛快快地“蛮横”一把，让他们了解尊重是相互的。然而，“顾客是上帝”，而且自己更要给下属做个榜样。我只能把郁闷和压抑带到家里发泄，而丈夫和孩子成了我的发泄对象。他们是无辜的，我却无法控制自己的情绪。有时候我真的很怕，害怕自己有一天会崩溃。

    服务行业的“微笑面具”

    珊珊：某航空公司空姐

    对于服务行业 ......