【摘 要】目的：探讨人性化管理在干休所家庭病房护理管理中的应用。方法：选取了干休所家庭病房的患者50例，对其实施人性化的管理及护理，同时通过满意度调查以及投诉率进行工作评估管理。结果：通过管理后的跟踪回馈调查分析，结果发现在实施人性化管理后，护理治疗明显提升，患者满意度达90%以上，投诉率及医患纠纷显著下降。结论：在干休所家庭病房护理管理工作当中，实施人性化的管理，从护理人员安排、护理知识教育以及管理制度上进行有效的强化及落实，大大的提高了护理的工作效率及满意度。

    【关键词】人性化管理；干休所病房；护理管理

    当前情况下，老龄化的趋势越来越明显，老年群体的健康问题也越来越受到人们的重视 ，老年患者因为年龄的原因，其自理能力相对较差，行动多不便，因此需要加强对其的护理，以更加人性化的服务来满足其相关的需要。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究中，我们自2008年至今共选取了干休所家庭病房的患者50例，其中男37例，女13例，年龄为78～93岁，所选患者均伴随有不同程度的慢性病，如心脏病、高血压以及糖尿病等 ......