【摘 要】目的：探讨门诊信息化管理的实施及在护理工作中产生的效果。方法：将2011年6月实行信息化管理后与实行前的门诊护理管理作一比较，并进行总结。结果：信息化管理提高门诊一线工作人员工作效率和质量，为门诊患者提供方便、快捷就医服务。结论：实施门诊信息化管理的效果良好，值得在医院内推广。

    【关键词】信息化管理；护理；病人满意度

    随着电子信息产业在医疗行业的飞速发展和日趋广泛应用，为了提高门诊一线工作人员工作效率和质量，对门诊患者提供方便、快捷就医服务，自2011年6月开始，我院投入使用了门诊信息化管理系统，通过二年的实施，效果良好，现介绍与评价如下。

    1 排队叫号系统的基本配制

    1.1 排队叫号系统的整个硬件部分主要由系统管理控制电脑(包括门诊医生工作站及护士分诊台)、LED信息显示屏、系统服务器、音箱等组成。

    1.2 就诊病人通过分诊台，刷卡挂号，获取相应的票据凭证，票据上显示有该病人姓名、就诊科室，医师姓名，就诊次序号码，就诊时间。

    1.3 每个诊区设有显示屏，用来显示被叫病人的信息。

    1.4 通过音箱进行语音叫号，实现病人姓名、就诊科室、就诊次序号的呼叫发音 ......