【摘 要】目的：探讨人性化服务在CT室的应用，提高CT室的护理质量。方法：以人为本，在护理工作中，体现人性化的服务理念，营造人性化的服务环境，提供温馨服务。结果：通过实施人性化护理服务，取得良好的社会与经济效益。结论：人性化服务的开展，不仅满足了患者及家属的要求，而且提高了CT室护士的综合素质，推动了护理质量的提高。

    【关键词】CT室；人性化；管理

    CT室是医院患者辅助检查的重要场所，是医院的一个重要技术部门。随着国民经济和生活水平的不断提高，人们对自身健康也逐渐重视起来。CT检查速度快，诊断率高，因此也越来越被人们所接受，有的单位甚至把头CT扫描列为体检的常规检查项目之一，这就使得我院每天做CT检查的人数居高不下，逐渐增多，医疗活动比较集中，有时会发生医疗纠纷。笔者就本院2012-2013年CT室的现状将人性化的护理管理理论应用于日常管理，充分体现了护理的人性化服务理念，提高了护理质量，提高了医院的声誉。

    1 CT登记排序时的人性化护理

    由于大部分人是第一次到CT室这陌生环境，知识水平、文化素养、道德水准不同，导致认知上的偏差，病人及家属有急躁的、恐惧的、慌乱的、怨恨的等，我们护理人员应加强法律和服务意识，面带微笑，态度和蔼，告诉病人及家属要按序等候 ......