【摘 要】目的：探讨中医内科实施责任制整体护理的效果。方法：选择开展优质护理服务的中医内科病房，在转变护理理念，提高护士对“优质护理服务示范工程”活动的认识的基础上，实施了加强基础护理，建立能级护士管理构架，实行责任制等措施。比较实施前后病区患者对护理工作的满意度。结果：实施责任制护理模式后病区患者对护理工作的满意度提高。结论：实施责任制护理模式后，能充分发挥护士的潜能，更好调动其工作积极性，增强了护理人员职业认同感，为患者提供更优质的护理服务。

    【关键词】内科；优质护理；整体护理

    中医内科住院患者多为老年慢性疾病长期反复住院，由于病区年老体弱者较多、病情反复、久治不愈，护理工作任务相对繁重且复杂。而近年来护理队伍日趋年轻化，专业技能、业务水平参差不齐，导致护理质量一时难以保障[1-3]。自2010年4月我院开展“优质护理服务”活动以来，我院中医内科在医院护理部、病区护士长领导下，实行主责任护士负责、责任护士分管患者的整体护理模式，充分激发护理人员的工作潜能，切实提高护理质量。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我院中医内科共有床位50张。配备护士20人，其中副主任护师1人，主管护师4人，护师7人，护士8人。床护比1：0.4。

    1.2 方法

    1.2.1 组建护理小组 ......