现今，医患关系有些紧张，双方都很纠结。于是，形成了“结”。

    这个“结”，如若绳团，错综复杂，包括信任危机、期望落差……

    这个“结”，却是“活结”，可以通过了解、理解、谅解来化解。

    首先要了解。医生当然要了解病人，但不仅仅是病情，还有人情。这个人情不是一般概念的人情，而是病人(甚至其家人)的思想、感情、意愿、要求、家庭及社会背景。病人也应该了解医疗、医学和医生，可以通过各种信息渠道，以增加自己的知识和选择的主动性 ......