李英锋

    近期，中共北京市委社会工委、北京市民政局和市政务局、12345市民热线服务中心，合作建立了12345北京市未成年人保护热线，该热线自6月1日起正式开通并投入使用。热线主要提供未成年人保护政策法规咨询、心理疏导和情绪抚慰、个案帮扶与转介、未成年人生活困难求助受理、受理侵害未成年人权益事件线索等有关服务，成为未成年人、社会各方与政府及其职能部门、社会资源之间的沟通纽带和绿色通道。

    在同一天，上海市也开通了未成年人保护热线，与北京市遥相呼应，共同为未成年人成长支撑起保护伞。

    其实，建立并开通未成年人保护热线并非“自选动作”，而是“规定动作”，是刚性法律义务。新版《中华人民共和国未成年人保护法》第九十七条明确规定：县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线 ......