探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用
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摘要：目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果。方法：选取2013年1月5日～2014年1月5日在我院门诊输液室治疗的760例患者为研究对象，进行回顾性分析。总结我院在2013年1月5日实施门诊输液室护理人性化管理以来的临床效果，通过本院自制的门诊输液室护理调查满意表对每一位患者进行治疗后的满意度调查。最后统计并分析。结果：在760例研究的患者间，满意人数有569人，一般满意人数有182人，不满意人数有9人，总满意率为98.8%；满意比例、一般满意比例、不满意比例三者间的差异(P>0.05)。结论：人性化护理在门诊输液室护理中的满意度很高，同时也能加强护理人员素质全面的提高，减少不必要的医疗事故纠纷。值得借鉴。
关键词：人性化护理；门诊输液室；护理满意度
作者简介：范永琴(1969-)，女，汉族，大专学历，临床护理24年，先后任医院护士长、护理部主任、现任办公室主任，主要从事办公室及护理管理等工作。冯辉(1968-)，女，汉族，大专学历，临床护理24年，主要从事临床护理工作。
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-8602(2014)06-0157-02
我国是一个人口大国，随着经济的发展，人们饮食结构也发生相应的变化，各种病接重而来。特别是现代社会，社会人群的心理普遍浮躁，容易产生各种不平衡感。比如最近长期报道的医疗纠纷，往往因为很小的事情最终闹上法庭，致使医患关系不断恶化。而门诊是医院的最前沿，就诊患者集中，是向社会展示医院形象，技术水平的窗口[1]；同时，相关的护理必不可少，因为护理人员与患者时刻处于交流的状态。所以，如何提高患者的临床疗效、医院整体的形象、患者对医务人员的满意度，而同时降低医患之间的矛盾是值得我们探讨的。本院在2013年1月5日实施门诊输液室护理人性化管理的一年以来取得较为显著的效果。现报道如下。
1资料与方法
1.1资料：选取2013年1月5日～2014年1月5日在我院门诊输液室治疗的760例患者。其中男性患者有389例，女性患者有371例；患者的年龄在1岁～70岁，平均年龄在45.6岁。经统计分析，患者的性别、年龄在本实验中的差异(P>0 ......
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