摘要：目的：探索研究对急诊护理操作实施风险管理的临床意义。方法：在我院急诊护理工作中实施风险管理制度，探索其实际效果。结果：在实施风险管理制度之前患者投诉高达20多例，实施风险管理制度之后投诉只有2例，投诉较之前大幅度减少。结论：急诊护理操作实施风险管理能够改善医患关系，提高患者的满意度，提升护理质量和效率。

    关键词：急诊；风险管理；护理操作

    【中图分类号】R472.2 【文献标识码】B 【文章编号】1672-8602(2014)08-0022-01

    在护理工作特别是急诊护理工作中总是有着一定的风险，急诊护理工作中遇到的都是生命情况危急、病情复杂、年龄不定的各种各样情况的病人，在救治的过程又可能有其他意想不到的变故，所以在急诊护理工作中就存在各式各样的风险性，护理人员就承担了一定的风险。本文主要研究对急诊护理操作实施风险管理的临床意义，具体报道如下。

    1. 风险管理的方法

    1.1 风险管理思路

    根据我医院我具体实际情况以及国务院颁布的《医疗事故处理条例》，我院制定出了急诊护理操作实施风险管理的相关规范，制定这些规范制度以保护医护、患者的合法权益为中心，把每一项护理操作中所存在的风险情况告述给患者家属，让患者家属能够理解护理中存在的风险，从而使患者以及患者家属能配合医院的医护工作 ......