摘要：探讨如何从护理方面着手，通过护理人员的沟通技巧让患者感到医护人员的医疗服务意识很强，改善患者对医护人员的满意度，建立良好的医患、护患关系，从而提高护患和谐程度，减少护患纠纷的出现。

    关键词：临床护理；沟通技巧；护理体会

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)12-0042-01

    在临床护理过程中，一般来讲护理人员和患者之间的语言或行为沟通是一个互相的过程，尤其对临床护理人员来讲，怎样与病人进行一次良好的交流是讲求技巧性的，更是一门比较深奥的学问。在一般的日常生活中，人与人之间的沟通或许附加条件比较少，沟通比较简单，但对于护理人员来说，能否与病人进行一次很好的沟通，直接影响着后期护理工作的进行，也影响着患者对医护人员的满意程度，更重要的是影响着患者的治疗和康复。病人在住院期间，无法和在院外的正常生活一样的去生活，往往会出现恐惧、孤独、焦虑和孤独等心理问题，这是疾病与健康落差引起的，无法避免。在这种情况下，患者的情绪多处于多疑、痛苦、焦虑中，因此医护人员的一言一行在患者那里都会得到放大，对患者影响极大，有时候会给患者带来很大的希望和支持，有时候会使患者感到绝望或是更加的痛苦 ......