梁婉红 黄 芳 陈玉侣

    523071 东莞市 广东省东莞市南城医院外科

    PDCA循环法在外科护理质量持续改进中的应用

    梁婉红黄芳陈玉侣

    523071东莞市广东省东莞市南城医院外科

    摘要目的：探讨PDCA循环法在外科护理质量持续改进中的应用效果。方法：选取2014年2～8月外科住院患者708例为对照组，实施常规管理；选取2014年9月～2015年3月外科住院患者644例为观察组，应用PDCA循环法进行护理质量管理，比较两组患者护理满意度及各项护理质量指标情况。结果：观察组患者护理满意度及各项护理质量指标均明显优于对照组(P0.05)，具有可比性。

    1.2方法

    1.2.1对照组实施外科护理常规管理，主要根据护理部制定的制度、职责，外科护理质量持续改进小组按照病房管理、消毒隔离、护理文书书写等职能分组进行质量管理。

    1.2.2观察组应用PDCA循环法进行护理质量管理，由外科护理质量持续改进小组统筹，将病房管理、消毒隔离、护理文书书写等小组职能整合，以追踪患者的临床护理服务全过程的模式，应用PDCA循环法进行护理质量管理，具体如下：

    1.2.2.1计划(P)(1)熟悉持续护理质量管理思路，调整检查方式。①按照等级医院评审的标准及临床护理服务全过程的要求，组织外科护理人员学习，明确持续护理质量管理的重点及方法，更注意过程管理和环节质量控制。预见性的防范重于回顾性个案分析。②调整检查方式。取消每月按照病房管理、护理文书书写、消毒隔离等分组只关注一个点的质控模式，改为由科室统一培训质控员4人，每季度进行现场检查的质控模式。(2)修订并确定2015年外科质控标准。①参照等级医院评审标准及要求 ......