戴 轶 邓彩弟 王 芳

    五常法在口腔科门诊护理质量管理中的应用

    戴 轶 邓彩弟 王 芳

    目的：探讨五常法在口腔门诊护理质量管理中的应用效果。方法：根据口腔科门诊现状进行调查分析，然后严格按照五常法相关要求执行各项规定以及护理管理对策。比较五常法实施前后的护理质量管理水平。结果：实施五常法管理后，诊室环境合格率、无菌物品合格率、器械准备完好率、急救物品完好率、仪器性能完好率以及患者满意率均高于五常法实施前(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院口腔科门诊有专业护士21人，均为大专以上学历，均为女性，年龄21～43岁，平均(32.5±2.5)岁。日均接诊患者260例。我院自2016年1月起实施五常法护理质量管理，在此之前实施常规管理，本研究定义其为实施前组，而此时间点之后为实施后组。本研究分别随机选取五常法实施前以及实施后各60例口腔疾病患者进行研究，了解实施前后口腔科门诊护理质量的变化情况。

    1.2 实验方法 对我院口腔门诊现状实施全面调查，发现目前存在的问题，对问题原因进行分析并论证。严格对照五常法各项要求，制定相应对策并实施。以五常法审核表对实施结果和效果进行评价，针对存在的问题再次进行分析。主要包含以下几个方面：

    1.2.1 常组织 注意坚持以“人”为中心，以“物”为目标。将护理干预工作场所严格实施控制感染处理，科学布局，防止发生交叉感染，避免人与物交叉混合；针对实际情况做好器械归类，把器械划分为必要以及备用两个大类。针对必要器械，予以集中存放，将其摆放在合适位置，便于拿取。将备用器械另外集中存放备用，同时也做好分类。对相关物品按照使用频率进行分类，予以分层存放和管理，将经常使用到的相关物品存放在最方便的位置。注意物品的数量不宜过多，有效确保诊疗台上物品数量合适[8]。

    1.2.2 常整顿 针对实际情况积极有效地针对科室人员、物品以及环境开展有计划、有步骤的整顿。将科室的相关功能区域管理责任进行合理划分，明确专人管理，每天按时进行检查，针对存在的问题及时进行整顿。根据需要，安排好药品、材料及无菌器械专门使用柜。将相关的物品、器械等，按照一定的规律进行整理登记，统一编号，有序摆放，避免随意取用。针对实际情况积极改善医院环境，确保有条有理。对较为贵重的仪器设备，安排专人负责管理 ......