周媛媛 姚倩 蹇秋枫

    “互联网+护理服务”是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务[1]。目前人口老龄化日益加剧，慢性病发病率不断提高，医疗资源也处于紧张状况，信息化时代下“互联网+护理”上门服务变得备受关注。为提高区域医疗护理服务供给能力、进一步满足患者就诊需求，2019 年国家卫生健康委员会宣布了在广东、北京等6 个省市开展“互联网+护理服务”试点工作[2]。目前，我国“互联网+护理服务”的实践尚处于探索阶段[3]，为更好从护士角度了解“互联网+护理服务”的试点情况，不少学者对护士群体展开了“互联网+护理服务”工作体验的质性研究。因此，本研究通过Meta 整合，系统评价源自不同文化背景及方法学的“互联网+护理服务”工作体验质性研究结果，归纳护士从事“互联网+护理服务”的工作体验，总结其中存在的优势与问题，为后期的发展提供方向与依据。

    1 资料与方法

    1.1 文献检索策略

    计算机检索中国知网、万方、维普、CBM、PubMed、CINAHL、Web of Science、Embase、the Cochrane Library 数据库，收集关于护士从事“互联网+护理服务”工作体验的质性研究，检索时限为建库至2022 年4 月，采用主题词与自由词结合的方式进行检索，中文检索词为“互联网居家护理服务/互联网+护理服务/居家护理/上门服务/移动平台/软件/远程护理/线下服务/移动健康”“护理/护士/网约护士”“经历/态度/体验/感受/工作体验”“质性研究/定性研究”；英文检索词为“internet home care services/door-todoor service/internet plus nursing service/internet-based home care/platform/remote device/telecare/telemedicine/telenursing”AND“nurses/network nurse*/online nurse*”AND“attitudes/ experience/perception/feeling/work experience/qualitative study /qualitative analysis/focus group study/ethnographic/ empirical research/hermeneutics/phenomenology” ......