非处方药(Over-the-Counter，OTC)是指由国家药品监督管理部门公布的，不需要凭医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

    随着新的医疗保险办法的实施，药品分类管理办法的出台，OTC目录的公布，病人自主治疗意愿的增加，大量零售药店出现了，消费者从药店购买非OTC的机会大大增加，药品零售额快速增长，非处方药市场充满机遇。

    越来越多的制药企业进入零售市场，希望通过广告和促销，建立自己的OTC品牌，获得经济效益。在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能力，即制定有效的OTC市场营销策略并付诸实施的能力。

    而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是怎样做出决策的？典型的购买过程。

    OTC消费者市场

    OTC消费者市场要研究的内容包括：

    OTC的购买者是谁

    OTC的概念和特点决定了OTC的购买者是：成年人；有一定的疾病判断能力，能较为准确的判断病的类别和病情严重程度，有一定的药品使用经验；在经济上有一定的来源，可以自主支配药品费用；文化程度高的人和医疗保健意识更强的人；工作节奏快的人。

    购买什么样的OTC

    消费者购买OTC因为治疗的疾病类别、制造商、品牌、价位、剂型、包装等的不同而存在区别；还因为是否进入医疗保险报销目录而不同 ......