以人为本，在医院管理中的实践
[摘要]以人为本，提供人性化服务是医院21世纪的一个发展方向，也是提高医院服务水平的重要手段。我院十分重视人性化管理和服务，从实际出发，使我院近年来取得了突飞猛进的发展。[关键词]以人为本 管理 服务
以人为本，提供人性化服务，是二十一世纪发展的一个方向，然而，对于医疗行业是以人的健康作为工作对象和目标的特殊行业，只有开展人性化服务才能为病人减轻痛苦；为社会多做贡献；才能树立医院的品牌，因此，人性化服务是促进医院发展的根本保证。
1以人为本是医院核心竞争力的基础和根本保证
1.1以人为本是增强医院竞争力的重要基础面对日益激烈的市场竞争，我院把“以人为本服务”作为经营理念并融入到医德医风建设中去，使之成为医院发展壮大的关键。教育医务人员注重信誉和养成良好的医德风貌，对病人要坦诚相待，营造一个诚信无欺的信用环境，开展以“以人为本”为重点内容的培训班，牢记“以人为本”是新形势下市场经济的黄金规则，坚持严格执行以病人赞成不赞成、满意不满意、放心不放心为标准，积极主动采取各种形式、利用各种手段，使每一项工作都着眼于病人放心满意，以满足病人日益增长的医疗需求。
1.2以实际行动达到让病人真正满意的目标诚实守信是最根本的保证 ......
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