礼仪服务在提高整体护理质量中的作用

http://www.100md.com 2006年11月2日 夏新利 翟少军

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    夏新利 翟少军 清华大学玉泉医院 清华大学玉泉医院

    【关键词】 规范礼仪服务 整体护理 提高质量

    【分类号】R47

    “以病人为中心”和“以人的健康为本”的服务宗旨,不仅包括了为病人提供优秀的护理技术,还包括了更加广泛的服务内涵,这种优质服务内涵的反映就是礼仪服务。为了进一步提供护理质量,我们开展了礼仪服务,并取得了可喜的成绩。现将具体的做法介绍如下:1规范语言及行为开展礼仪
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     [关键词]规范礼仪服务；整体护理；提高质量

    “以病人为中心”和“以人的健康为本”的服务宗旨，不仅包括了为病人提供优秀的护理技术，还包括了更加广泛的服务内涵，这种优质服务内涵的反映就是礼仪服务。为了进一步提供护理质量，我们开展了礼仪服务，并取得了可喜的成绩。现将具体的做法介绍如下：

    http://www.100md.com/html/paper/1673-0089/2006/27/101.htm

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