沟通技巧在提高护理质量中的作用
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[关键词]沟通技巧；护理质量
目前护患纠纷有增加趋势，护患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。护患矛盾激化有多种因素，其中长期以来护患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。本人在临床工作的实践中可以充分体会到沟通在护理工作中的重要性，沟通不仅能消除患者在就医过程中的一些心理障碍，缩短护患之间的距离，形成良好的护患关系，减少护患冲突，而且能取得患者的理解及配合，提高护理质量，缩短病程，提高治愈率。
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