[摘要] 分析各种影响护理质量和造成护理人员工作压力大的原因，探讨将人文管理用于护理管理中的办法。根据护士的不同性格特征，合理安排工作，改进工作方法，积极调动护理人员的主观能动性，让她们在工作中得到满足，感受到工作的乐趣。充分发挥护士的护理工作能力，从而使患者得到较好的护理，进一步提高了护理工作质量，同时也赢得了良好的社会效益。

    [关键词] 激发潜能；护理工作能力；护理质量

    [中图分类号]R47[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)09(c)-061-02

    随着现代医学的不断发展，护理观念的转变，提倡“以病人为中心”开展以人为本的人性化整体护理，暴露出护理人力资源不足的矛盾[1]，给护理人员带来了巨大的工作和心理压力，导致她们情绪低落，工作效率低，从而降低了护理质量，甚至引发护患纠纷。针对以上情况，如何利用有限的资源，发挥最大的作用，已成为当今护理界的首要问题。

    1 护理工作中的问题

    1.1 危重病人增加，护理人员不足，工作量加大

    神经外科的病人多为病情危重的病人，昏迷病人多，护理工作更显繁重和琐碎。因此，护士必须有强烈的责任感和丰富的专业知识 ......