[摘要] 在医院信息系统实施过程中，需要协调管理、操作、设计三方面的关系，操作者提供工作建议，设计者考虑技术可行性，管理者根据操作要求、管理需要、技术难度协调各方，设计新工作流程，完成系统开发。

    [关键词] 医院；信息管理；协调

    [中图分类号]R19[文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2007)10(b)-121-02

    随着信息时代的到来，计算机在各行各业得到越来越广泛的应用，医院同样面临信息时代的挑战[1]。医院信息管理中，因为管理者、操作者、设计者所处的位置不同，与计算机的关系也各有不同：管理者希望把政策和制度“固化”在系统中，交由数字化平台强制执行；操作者按照设定好的程序操作，遵循程序的规则，减少工作中的漏洞、差错，规范医疗行为；设计者如何设计计算机程序实现管理的目的、操作的可行性，以及在已有系统的基础上持续发展，适应越来越多、越来越复杂的需要。如何从总体出发，兼顾各自所处位置的问题，协调好各方关系，减少分歧，对信息建设很重要。

    1 管理者从全局调研以往手工流程，广泛听取各方意见，研究设计新的工作流程

    管理者在听取意见时，应该先仔细考虑操作者的意见 ......