[摘要] 目的：将人性化管理应用到护生教育中，使护生对患者的服务意识增强，对护理工作意义的认识进一步加深，培养责任感和敬业精神。方法：利用心理支持、理解信任、情感沟通、鼓励关爱等方式指导护生工作。结果：提高了护生的积极性，患者满意率及临床护理质量随之提高。结论：人性化管理对培养实用性护理人才有重要意义。

    [关键词] 人性化管理；护生；作用

    [中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2007)11(a)-110-02

    在现代护理管理中，最重要的是要把以“人为中心”的管理作为最根本的指导思想，坚持一切从人出发的管理理念[1]。随着护理服务对象的拓宽和护理服务范围的扩展，人们的思维方式和行为规范也发生了变化。护生实习阶段是从一名学生过渡到一个合格护士的转轨阶段，如何提高护生工作积极性和工作质量是极为重要的，这对临床带教工作提出了更高的要求。我科自2002年9月开始在护生教育中采取人性化管理体系，对护生正确实施素质教育并取得较好成绩。现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 资料

    2002年9月～2006年8月共接收护生486人，年龄20～22岁。其中 ......