[摘要] 了解急诊科护理人员的职业压力情况，探讨其对身心健康的影响状况，为提高急诊科护士的心理素质提供科学的理论依据。

    [关键词] 急诊科；护理人员；工作压力；调适

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)11(b)-059-02

    随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，人们对健康的理解已不仅是没有身体缺陷，还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。随着医疗事故新的处理办法的出台及人们法律意识的增强，护理工作面临着新的挑战。尤其是急诊护理人员，由于其职业性质、服务对象的特殊性所承受的心理压力最大。急诊科是一所医院的窗口，是医院急、危、重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室。突发事件多、急危症多、人员流动大是急诊工作的基本特点。急诊科护理人员不仅要承受超负荷的劳动，而且经常要承受死亡现象的刺激和人际冲突的压力，国内外的研究资料表明[1，2]，急诊科护理人员所承受的压力已成为一种职业性的危险，急诊科护理人员显示出较多的心理健康问题，乃至造成机体平衡失调和引发身心疾病，并影响护理质量。

    1 心理压力分析

    1.1 高强度、高水准的工作要求

    急诊科是一所医院对外的窗口，病种多、复杂且工作节奏快，工作强度大。随着以“病人为中心”的护理模式的推广，使护理工作从单纯的执行医嘱转变成为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照顾，由于生活质量的提高，病人就医的要求越来越高，期望值也不断提高，当现实情况达不到期望值时，家属往往不能接受，使护患关系紧张。在这样的环境下工作，护士常常担忧自己的人身安全，工作小心翼翼，担心说话不慎引起病人误解，害怕工作中的很小失误或差错会引起病人病情恶化而导致纠纷，精神处于高度紧张状态；随着社会竞争意识的增强，对高层次、高学历的要求，使护理人员在紧张的工作之余要不断充实自己 ......