[摘要] 目的：加强护理安全管理，提高护理质量，减少护理纠纷，为病人提供安全、优质的护理服务。方法：分析护理工作中的不安全因素，采取相应的护理安全管理措施，持续改进护理质量，防范护理纠纷。结果：住院患者对护理工作服务满意度保持在95%以上，护理纠纷、护理投诉明显减少。结论：实施有效的护理安全管理，可对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到极为重要的作用。

    [关键词] 护理；护理安全；护理纠纷

    [中图分类号]R47[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)12(c)-126-02

    护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。随着人们的法制观念和维权意识日益增强，尤其是《医疗事故处理条例》的实施和“举证责任倒置”方式上的改革, 医疗纠纷就有了法律的依据，有利于维护患者和医护人员及医疗机构的合法权益，保证医疗程序，促进医疗发展。在新形势下护理管理者必须认真查找护理工作中的不安全因素，排除隐患，防患于未然。加强护理质量管理，提高应对能力，加强护理安全管理，最大限度地防止护理纠纷、差错及事故的发生。

    1 护理安全现状及隐患

    1.1护士的法律意识和自我保护意识淡薄

    随着医疗体制的改革和社会的不断进步，人们对医疗护理服务质量、医疗护理安全的要求提高，经济意识、法律观念和自我保护观念也不断增强 ......