处方药标签在药学服务中的重要作用
[摘要] 本文探讨了药学人员在处方调剂时，利用处方药标签开展药学服务的重要作用。通过合理设计处方药标签内容，达到为患者提供优质药学服务的目的。设计合理的处方药标签，有利于指导患者安全、有效、合理地用药，使药房的药学服务内容更加丰富，有序，科学。
[关键词] 处方药标签；合理设计；药学服务
[中图分类号]R952 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)03(c)-102-02
随着现代药学管理模式和服务理念的转变，药师通过医院药房这一工作平台为患者开展用药指导服务，对患者正确执行医嘱，发挥药物的最佳效应，避免和减少药物的不良反应，提高患者生命质量，具有不可取代的重要作用。《优良药房工作规范》(2005年版)第二十二、二十三条明文规定，医院药房要为患者提供较为详尽的用药指导标签[1]。处方药标签是药师与患者沟通的主要方式，药师在发药时对患者进行细致、清楚的用药指导，是提高患者用药依从性的关键。因此，改进目前处方药标签内容简单，用药交待不清楚的状况为当务之急。
1 处方药标签在药学服务中的重要作用
1.1 医院药房处方调剂的现状
长期以来，我国医院药房药师大多忙于药品收、发、存放等供应型服务工作，药师在药品调剂时，只是通过内容简单的标签或药袋，给患者提供药名、医嘱的用法和用量等信息，或凭个人专业水平及工作经验在发药窗口进行口头交代，这样，年老患者不易记住，文化程度较低的患者不易理解。特别是在患者流量很大的高峰时段，药师只能应付对患者发药，而没有时间为他们作详细的用药指导。
1.2 药品数量增多加强了对用药指导的迫切需求
近年来，医药市场迅猛发展，药品种类、剂型、规格不断增多，药房药品品种更新换貌的现象时有发生。药师由于调剂工作繁重，没有更多精力和时间学习和更新知识，提高自己的业务、用药交待水平，工作中面对患者往往信心不足而做不好用药交待。导致发药交待不周或错误而致人命的资料也有报道[2]。
1.3 患者需要获得更多的药物信息
随着医疗水平的不断提高及医疗保健知识的普及，患者的自我保健意识逐渐增强，传统的工作模式已不能满足广大患者和医护人员的需求。目前，国内已有一些医院药房重视处方药标签的作用，但增加的内容还不能满足患者对所取药品需要了解的信息要求，患者在取完药后，还会有许多问题如特殊用法、储藏条件、特殊禁忌、合并用药时应该注意的事项等想要咨询，但限于药房窗口繁忙的工作状况，总是得不到满意的答复。
1.4 药房调剂是用药指导的主渠道
国内大多数医院以临床药师为主，开设了药物咨询窗口，而我国临床药师配备严重不足，难以担负起临床合理用药指导的重任。医院药房面对的是绝大多数门诊及住院患者，药房的药师应是药学服务的主体。药师利用处方药标签，将“药品说明书”中患者需要了解的重点内容通俗易懂地标示出来，使药师在繁忙的调剂工作中，能规范、准确地辅以用药交待形式对每位患者进行用药指导与教育。药师主动为患者提供较详细的用药信息，能减少用药交待及缩短患者排队取药、用药咨询时间，同时能增加患者对药物治疗的信心，提高用药的依从性。
2 合理设计处方药标签，做好用药指导
我们通过多年的药房调剂工作实践，运用计算机数据库管理平台，本着为患者提供直接、负责任的药学信息，尝试制作了较受患者、医护人员欢迎的新型处方药标签。处方药标签以药品说明书为依据，通过药学人员的认真学习后，并运用专业的理论知识加以设计制作，其内容有别于药品说明书。 处方药标签由标签首项信息、药品固定信息、药学人员填写信息三部分组成：
2.1标签首项信息
包括患者姓名、药品分类信息、药师工号等。
2.2药品固定信息
包括药品通用名、商品名、药品包装规格、生产厂家、储藏方法、特殊用法、温馨提示等。
2.2.1特殊用法将说明书中有特殊服用方法或用药时间、用药时应注意的事项等标示出来。如抗糖尿病药阿卡波糖：餐前即刻吞服或与第一口食物一起咀嚼服用；心血管用药硝酸甘油片：舌下含服，不可吞服。舌下含服时应尽可能取坐位等。对医嘱中用法，如睡前服、饭前服等，在此也作一些详细的用药说明，即直接用睡前15~30 min、饭前30~60 min表示，可使患者较准确地用药，能发挥显著的疗效，避免或减少不良反应的发生。
2.2.2 特殊的储藏条件及注意事项将说明书中阴凉处、冷藏处等，直接用温度10~20℃或2~10℃标示出。
2.2.3温馨提示重点标示说明书中患者最关心的不良反应、或慢性病长期用药以及合并用药时应该注意的事项。如①不良反应或注意事项：将说明书中常见的、较严重的不良反应用简洁易懂的语言提示或说明。例如抗糖尿病药糖适平，如发生低血糖,只需进食糖、糖果或甜饮料，如仍不见效，应立即就医。②药物相互作用：说明书中有使患者不明白的药品分类词句如肠道吸附剂、消化酶类制剂等，直接用蒙脱石粉剂、复方消化酶胶囊等药名明确标示出来，由此可减少患者用药时的疑虑或错误，保证患者安全用药。此外，公布咨询电话以方便患者随时咨询。
2.2.4药学人员填写信息包括患者取药时间、取药数量、药品生产批号、有效期和医嘱用法用量等。
3 结语
进入21世纪，“以患者为中心”，认真开展用药交待与指导，为患者提供优质的药学服务，是医院药房药学工作的重点，也是医院药师的工作目标。应用合理的处方药标签，药师的综合素质和服务技能得以提高，药师有充裕的时间进行处方分析，并对每位患者作用药指导与教育，同时提高了门诊药房工作质量和工作效率，最终使患者在药物治疗过程中得到最大的治疗效果和最小的副作用。
药师利用处方药标签指导患者安全、有效、合理地用药，为临床药师开展药物咨询服务拓展了新的广阔空间，使药房的药学服务内容更加丰富，有序，科学，有利于提高医院的整体医疗服务水平，促进医院药学的发展。
[参考文献]
[1]汤光，李大魁，袁锁中.优良药房工作规范(2005年版)(一)[J].中国医院药学杂志，2006，26(5)：503-506.
[2]唐镜波，林鲁杰，李罄.合理用药与卫生工作现代化[J].中国药房，1992，3(1)：10.
(收稿日期：2007-11-22), http://www.100md.com(章 红 周莉华 张 瑛)
[关键词] 处方药标签；合理设计；药学服务
[中图分类号]R952 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)03(c)-102-02
随着现代药学管理模式和服务理念的转变，药师通过医院药房这一工作平台为患者开展用药指导服务，对患者正确执行医嘱，发挥药物的最佳效应，避免和减少药物的不良反应，提高患者生命质量，具有不可取代的重要作用。《优良药房工作规范》(2005年版)第二十二、二十三条明文规定，医院药房要为患者提供较为详尽的用药指导标签[1]。处方药标签是药师与患者沟通的主要方式，药师在发药时对患者进行细致、清楚的用药指导，是提高患者用药依从性的关键。因此，改进目前处方药标签内容简单，用药交待不清楚的状况为当务之急。
1 处方药标签在药学服务中的重要作用
1.1 医院药房处方调剂的现状
长期以来，我国医院药房药师大多忙于药品收、发、存放等供应型服务工作，药师在药品调剂时，只是通过内容简单的标签或药袋，给患者提供药名、医嘱的用法和用量等信息，或凭个人专业水平及工作经验在发药窗口进行口头交代，这样，年老患者不易记住，文化程度较低的患者不易理解。特别是在患者流量很大的高峰时段，药师只能应付对患者发药，而没有时间为他们作详细的用药指导。
1.2 药品数量增多加强了对用药指导的迫切需求
近年来，医药市场迅猛发展，药品种类、剂型、规格不断增多，药房药品品种更新换貌的现象时有发生。药师由于调剂工作繁重，没有更多精力和时间学习和更新知识，提高自己的业务、用药交待水平，工作中面对患者往往信心不足而做不好用药交待。导致发药交待不周或错误而致人命的资料也有报道[2]。
1.3 患者需要获得更多的药物信息
随着医疗水平的不断提高及医疗保健知识的普及，患者的自我保健意识逐渐增强，传统的工作模式已不能满足广大患者和医护人员的需求。目前，国内已有一些医院药房重视处方药标签的作用，但增加的内容还不能满足患者对所取药品需要了解的信息要求，患者在取完药后，还会有许多问题如特殊用法、储藏条件、特殊禁忌、合并用药时应该注意的事项等想要咨询，但限于药房窗口繁忙的工作状况，总是得不到满意的答复。
1.4 药房调剂是用药指导的主渠道
国内大多数医院以临床药师为主，开设了药物咨询窗口，而我国临床药师配备严重不足，难以担负起临床合理用药指导的重任。医院药房面对的是绝大多数门诊及住院患者，药房的药师应是药学服务的主体。药师利用处方药标签，将“药品说明书”中患者需要了解的重点内容通俗易懂地标示出来，使药师在繁忙的调剂工作中，能规范、准确地辅以用药交待形式对每位患者进行用药指导与教育。药师主动为患者提供较详细的用药信息，能减少用药交待及缩短患者排队取药、用药咨询时间，同时能增加患者对药物治疗的信心，提高用药的依从性。
2 合理设计处方药标签，做好用药指导
我们通过多年的药房调剂工作实践，运用计算机数据库管理平台，本着为患者提供直接、负责任的药学信息，尝试制作了较受患者、医护人员欢迎的新型处方药标签。处方药标签以药品说明书为依据，通过药学人员的认真学习后，并运用专业的理论知识加以设计制作，其内容有别于药品说明书。 处方药标签由标签首项信息、药品固定信息、药学人员填写信息三部分组成：
2.1标签首项信息
包括患者姓名、药品分类信息、药师工号等。
2.2药品固定信息
包括药品通用名、商品名、药品包装规格、生产厂家、储藏方法、特殊用法、温馨提示等。
2.2.1特殊用法将说明书中有特殊服用方法或用药时间、用药时应注意的事项等标示出来。如抗糖尿病药阿卡波糖：餐前即刻吞服或与第一口食物一起咀嚼服用；心血管用药硝酸甘油片：舌下含服，不可吞服。舌下含服时应尽可能取坐位等。对医嘱中用法，如睡前服、饭前服等，在此也作一些详细的用药说明，即直接用睡前15~30 min、饭前30~60 min表示，可使患者较准确地用药，能发挥显著的疗效，避免或减少不良反应的发生。
2.2.2 特殊的储藏条件及注意事项将说明书中阴凉处、冷藏处等，直接用温度10~20℃或2~10℃标示出。
2.2.3温馨提示重点标示说明书中患者最关心的不良反应、或慢性病长期用药以及合并用药时应该注意的事项。如①不良反应或注意事项：将说明书中常见的、较严重的不良反应用简洁易懂的语言提示或说明。例如抗糖尿病药糖适平，如发生低血糖,只需进食糖、糖果或甜饮料，如仍不见效，应立即就医。②药物相互作用：说明书中有使患者不明白的药品分类词句如肠道吸附剂、消化酶类制剂等，直接用蒙脱石粉剂、复方消化酶胶囊等药名明确标示出来，由此可减少患者用药时的疑虑或错误，保证患者安全用药。此外，公布咨询电话以方便患者随时咨询。
2.2.4药学人员填写信息包括患者取药时间、取药数量、药品生产批号、有效期和医嘱用法用量等。
3 结语
进入21世纪，“以患者为中心”，认真开展用药交待与指导，为患者提供优质的药学服务，是医院药房药学工作的重点，也是医院药师的工作目标。应用合理的处方药标签，药师的综合素质和服务技能得以提高，药师有充裕的时间进行处方分析，并对每位患者作用药指导与教育，同时提高了门诊药房工作质量和工作效率，最终使患者在药物治疗过程中得到最大的治疗效果和最小的副作用。
药师利用处方药标签指导患者安全、有效、合理地用药，为临床药师开展药物咨询服务拓展了新的广阔空间，使药房的药学服务内容更加丰富，有序，科学，有利于提高医院的整体医疗服务水平，促进医院药学的发展。
[参考文献]
[1]汤光，李大魁，袁锁中.优良药房工作规范(2005年版)(一)[J].中国医院药学杂志，2006，26(5)：503-506.
[2]唐镜波，林鲁杰，李罄.合理用药与卫生工作现代化[J].中国药房，1992，3(1)：10.
(收稿日期：2007-11-22), http://www.100md.com(章 红 周莉华 张 瑛)
参见：100md首页 > 药学版 > 药学服务