[摘要] 护士在与病人的沟通过程中，语言艺术直接影响着沟通的效果。语言清晰可辨，病人能听清楚，明白意义是基本的要求。学习一些地区方言可减少交流中的困难。富含情感、精练、简洁的语言可提高工作效率。认真倾听，注意观察病人的表情，给予疏导、安抚，增强其治疗的信心。准备结束谈话，应在病人话题告一段落时，劝告其休息，说明以后再谈，或把话题引开，再设法结束，每次与病人交谈都应使其觉得心情舒畅，得到安慰。

    [关键词] 护患沟通；语言艺术

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)05(a)-126-02

    护士在护理工作实践中，语言是心理治疗与心理护理的重要手段；反之，若运用不当，语言又可成为导致心理性疾病的因素。因此护士必须在以病人为中心的服务理念下，特别重视语言的学习与修养。

    1护士应具备的“语言”

    1.1语言的规范性

    指的是语言要符合语言学的科学性，这种科学性体现在语音、语义与语法规律性方面。语音是首要的。语音的本质是声音，发出声音是让他人听的，让人听清、听懂才能交流思想与感情。因此，要求护士的语音应是：唇、齿、舌、腭音清晰可辨。护士要用普通话语系，同时也应该去了解与学习工作地区方言 ......