[关键词]文化建设；医院

    [中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)07(a)-108-02

    医院要在未来的发展中赢得优势，必须拥有自己的核心竞争力。市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和管理水平的竞争，更重要的是医院整体素质和形象的竞争。而要提高医院的整体素质和形象，就必须借助于医院的文化力。

    1医院文化是形象文化、制度行为文化和精神文化的统一

    医院文化是指医院在长期提供医疗服务产品过程中创造的具有特色的、相对稳定的有形的物质成果和无形的精神财富，包括物质文化和精神文化。从医院文化的要素来看，从外到内有三个基本要素，①表层：医院形象文化，包括医院标识、标语口号、标志、特定的环境等物质载体表现出来的内容。形象符号对医院文化的传播有非常重要的作用。环境文化是指医院的建筑设计、医院的环境等及其所透视出的人文思想的总和。一定的环境对人的情绪、内心体验会产生一定的影响[1]，良好的环境能使病人保持良好的心境和情绪接受治疗。有关心理学的研究报告表明：人所感觉的外界信息83%来自视觉。病人首先接触的就是医院的物质文化。②中间层：医院制度行为文化，包括医院的各项规章制度及行为规范等要求。医院制度文化是医院为实现医院目标给予职工的行为以一定方向、方式的具有适应性的文化。制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是精神文化主要机制的基础和载体，是职工行为准则的重要保证。行为文化是医院文化建设的一个重要组成部分。医护人员直接和患者相接触，其每一行为都会透视出医院的精神文化。③核心层：医院精神文化，即医院的精神和价值观。医院精神是医院文化的核心、灵魂，它是指医院在长期的经营管理中形成的精神成果和文化理念，是全体人员的价值观、工作信念、行为取向等的集中反映，是医院个性的浓缩和集中体现，通过简洁、精炼的文字表达出来 ......