[摘要] 护士长在院领导及护理部的直接领导下进行工作，要与患者、医生、护士、医技科、后勤部门打交道，建立护患关系、护医关系、护技关系及护勤关系，还要搞好病区的管理工作，提高护理队伍的整体水平。因此，护士长的综合素质、管理能力的好坏可以直接影响护理工作质量。

    [关键词] 护士长；病区管理；护理质量

    [中图分类号] R192.6[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2010)11(b)-083-02

    护士长是临床科室工作具体的管理者、组织者和实践者，在医院里有着承上启下的枢纽作用。为提高医院护理水平和服务质量，适应新形式的管理需要，现将笔者的工作体会报道如下：

    1 护士长的自身素质

    作为一名病区护士长，要具有良好的职业道德和人品修养，不但要精通业务技能，还要具有一定的协调能力，让护士拥戴。首先做到为人正直、善良、宽容，要以身作则、严以律己、关爱护士、正直忠诚、以诚待人、处事公道、勇于奉献、热爱本职工作；其次要不断学习，努力提高自身业务及管理水平，同时树立良好的竞争意识，才能适应新的医学模式的管理需要；再次，因为护理工作的特殊性，决定了护士长在人际关系中起着重要的作用，良好的人际关系能够消除领导、医生及患者沟通过程中的不和谐现象。因此 ......