护理风险管理在普外科病房中的应用
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徐素彬 宋芹 彭菊花 代玲 四川省眉山市人民医院外一科;
【摘要】目的探讨护理风险管理在普外科病房中的应用价值。方法对我院普外科病房2010年普外患者584例共发生的77例风险事件进行原因分析,确定风险因素有:患者、护士、环境、管道、应急处理方面的因素,于2011年1月~6月对652例普外患者实施系统的护理风险管理。结果风险管理实施后住院患者对护理服务质量的综合满意率高达98.31%(641/652),明显高于实施前的86.64%(506/584),护理风险事件发生率从13.18%(77例)降至2.00%(13例),护患纠纷投诉从15.07%(88例)降至2.15%(14例),护理质控评分从89分升至98分。结论加强普外科护理风险管理,增强护士风险意识,有效降低了风险系数,提高了普外科护理质量和患者满意度。
【关键词】 风险管理 护理 普外科
【分类号】R473.6
护理风险是指对在护理过程中不安全因素直接参与或间接导致患者伤残后果的可能性,贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各个环节中[1]。普外科是一个专科性较强的科室,病情杂、急症多、手术多、护理工作繁重,常涉及重大复杂的病例和手术,如急性梗阻性化脓性胆管炎、急性重症胰腺
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[摘要] 目的 探讨护理风险管理在普外科病房中的应用价值。 方法 对我院普外科病房2010年普外患者584例共发生的77例风险事件进行原因分析，确定风险因素有：患者、护士、环境、管道、应急处理方面的因素，于2011年1月~6月对652例普外患者实施系统的护理风险管理。 结果 风险管理实施后住院患者对护理服务质量的综合满意率高达98.31%(641/652)，明显高于实施前的86.64%(506/584)，护理风险事件发生率从13.18%(77例)降至2.00%(13例)，护患纠纷投诉从15.07%(88例)降至2.15%(14例)，护理质控评分从89分升至98分。 结论 加强普外科护理风险管理，增强护士风险意识，有效降低了风险系数，提高了普外科护理质量和患者满意度。
[关键词] 风险管理；护理；普外科
[中图分类号] R473.6[文献标识码] C[文章编号] 1673-7210(2012)04(c)-0154-02
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