1.2 方法

    对照组进行常规的沟通干预，护理过程中给予常规护理的基础上再进行相应的沟通方式的指定及实施，并注意与家长沟通，了解患儿习性，根据其性格进行沟通，以期达到较好的改善其治疗遵从性的目的。观察组的患儿在对照组沟通模式实施的基础上再强化非语言沟通，主要为通过眼神、抚触、表情等方式与患儿沟通，使其感受到关怀，在进行护理操作及细致沟通时，要保持时刻面带微笑，让患儿感受到信赖感，树立与护理人员的相关信任感。同时眼神方面也不容忽视，在沟通的过程中注意目光与患儿保持接触与一致，使患儿感受到尊重和重视，并注意眼神内容的沟通，注意通过眼神鼓励患儿接受治疗，并使患儿感受到重视，缓解恐惧感。另外也可以通过抚触来缓解患儿的烦躁情绪状态，尤其对于无法进行语言沟通的患儿，采用抚触的方式使其感受到重视，此外手势等肢体语言也是较好的沟通方式，不仅可以缓解患儿的不良情绪，对于拉近患儿与护理人员的距离也是有效的，对于建立护理人员与患儿的信赖感的作用非常明显。将两组患儿干预前和干预后1、2周内的服药情况、静脉穿刺及检查过程中的遵从性、舒适度及家长满意率进行比较。

    1.3 评价标准

    ①服药、静脉穿刺及检查过程中的遵从性的评估均由我科室的所有医护人员参与评估，根据患儿在服药、静脉穿刺及接受检查过程中的配合或者抗拒情况进行评估，很好为患儿在服药、静脉穿刺及接受检查过程无哭闹且能够根据操作进行顺利配合 ......