ISO9001质量认证在静脉输液质量管理中的应用及效果
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2013年4月5日
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蒋梅 易东 重庆市红十字会医院(江北区人民医院)护理部;第三军医大学卫生统计学教研室;
【摘要】目的探讨ISO9001质量管理在静脉输液患者中的应用及效果。方法选择2010年9月~2012年10月在重庆市红十字会医院(江北区人民医院)住院治疗的200例静脉输液患者为研究对象,根据有无实施ISO9001质量管理分为A组和B组,A组患者仅给予常规管理,而B组患者则接受ISO9001质量管理模式指导下的干预措施,比较两组患者静脉输液不良事件发生率、基础护理合格率和患者对护理服务的满意度。结果 B组患者不良事件发生率明显低于A组,差异均有统计学意义(均P0.05);B组患者的护理质量和患者对护理服务的满意度均明显高于A组,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论 ISO9001质量管理能减少静脉输液不良事件的发生,有效提高静脉输液护理质量和患者对静脉输液护理服务的满意度,值得推广应用。
【关键词】 ISO质量管理 静脉输液 护理质量
【基金】国家自然科学基金资助项目(项目编号:81172773)
【分类号】R472
护理管理作为医院管理的重要组成部分,护理管理的好坏直接影响到整个医院的医疗服务质量[1-4]。近年来,医疗市场竞争日趋激烈,对医院管理要求也明显提高,传统的经验管理已经不适应医院的各项工作。自重庆市红十字会医院(江北区人民医院)(以下简称“我院”)获得ISO质量认证以来
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