优质护理服务在慢性阻塞性肺病患者中的临床护理效果观察(2)
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参见附件。
SGRQ量表可以预测COPD患者生活质量[10]，对两组患者实施不同的护理措施后发现，SGRQ在三个维度上都呈现分值下降的趋势。但优质护理服务对患者症状、患者活动能力和对生活的负面影响改善效果更为明显。优质护理服务可以保持患者躯体的舒适、协调患者心理的平衡，使患者能更好地融入家庭和社会生活中[11]。可以推测，经优质护理服务的患者出院后，将更可能拥有优质的日常生活。
通过我院“优质护理示范病房”建立，患者满意度得到了明显提高。优质护理服务将“以患者为中心”的理念融入到对患者的护理服务中，通过与患者的沟通交流，为患者提供全程化无缝隙服务。尤其是在患者关心的健康宣教、护理技术和服务、护士巡房次数以及护士工作态度上，这些措施使护理工作贴近患者、贴近临床，大大密切了医患关系，减少了医疗纠纷，有利于医患、护患的和谐[12]。
对患者进行优质服务，对护理人员提出了更高的要求。护理人员的理论知识和操作水平都得到到相应的提高。这说明在对患者提供更好服务的同时，可以强化护理人员的专业内涵，强化基础护理，使护士的整体素质水平和护理服务理念大大提高。这对医疗人员也是一个很好的学习机会 ......
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