医患关系紧张的思考和对策(2)

http://www.100md.com 2013年12月25日 中国医药导报2013年第36期

     目前我国医患关系不和谐音符在增多。双方冲突不断发生，越来越多的人对目前的医患关系表示出明显的不满、指责和担忧。患方不满目前的就医环境，指责看病难、看病贵、看不起病，认为医方服务态度差、技术水平低、缺乏职业道德。医方同样不满目前从业环境，认为工作辛苦、付出很多、回报和付出不成比例、从业环境风险大、高付出得不到理解。2004年中国医师协会调查医生对目前执业环境满意度结果，结果显示，感觉良好的只占5.18%，较差的占47.35，极差的占13.32%[3]。一份在全国五省市30所医院的随机调查显示，患者对医院整体服务质量表示满意的占51.30%，对治疗效果表示满意的占56.92%，对医务人员服务态度表示满意的占44.76%[4]。医患关系是社会关系的重要组成部分，和谐的社会需要和谐的医患关系，和谐的医患关系对维护社会稳定具有重大意义。

    1 目前医患关系不和谐的表现

    1.1 医患双方缺乏足够的尊重与信任

    医患双方在同病魔斗争中本来应该是同一战壕的战友，要并肩作战通过共同努力战胜病魔，应该相互信任相互配合才能取得最好效果，但近年来人们对医疗机构的不信任感逐渐上升。首都经济贸易大学一个课题组，在2007年对北京市民进行随机抽样调查的730份有效问卷显示：仅36.58%患者对医生完全信任，9.32%患者对医生完全不信任，超过一半的患者对医生半信半疑[5] ......