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编号:12707643
PBL结合任务驱动法培养高职护生沟通能力效果研究(3)
http://www.100md.com 2014年3月5日 辛芳芳 陈靖靖 王扣英 等
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    参见附件。

     2.2 沟通能力各维度评分结果

    对实验组和对照组的沟通能力调查结果显示,两组学生教学前的沟通能力,倾听能力、识别面部表情能力、识别肢体语言能力和识别声音声调能力间差异均无统计学意义。对教学后两组间各维度的差异进行比较,实验组沟通能力(t = 9.01,P < 0.01)、倾听能力(t = 8.17,P < 0.01)、识别面部表情能力(t = 10.42,P < 0.01)、识别肢体语言能力(t = 3.89,P < 0.01)和识别声音声调能力(t = 8.82,P < 0.01)均优于对照组。见表1。

    2.3 两组学生沟通能力改善情况

    比较两组学生教学前后沟通能力改善情况,结果显示,实验组沟通能力(t = 21.87,P < 0.01)、倾听能力(t = 18.36,P < 0.01)、识别面部表情能力(t = 24.92,P < 0.01)、识别肢体语言能力(t = 9.91,P < 0.01)和识别声音声调能力(t = 23.94,P < 0.01)改善程度均优于对照组。见表2。

    表2 两组学生沟通能力改善情况比较(分,x±s)

    2.4 两组学生患者满意度调查结果

    两组教学结束后、临床实习3、6、12个月的患者满意度统计结果显示,实验组不同时间点的患者满意度均高于对照组,差异有高度统计学意义(P < 0.01)。见表3。

    2.5 两组学生人均医疗纠纷(投诉)发生次数比较

    比较两组学生不同时间点人均医疗纠纷(投诉)发生次数,结果显示实验组人均医疗纠纷(投诉)发生次数均少于对照组,差异有高度统计学意义(P < 0.01)。见表4。

    表4 两组学生人均医疗纠纷(投诉)发生次数比较(次,x±s)

    3 讨论

    3.1 护患沟通教育的重要性

    良好的医护患关系与医护患沟通是增强患者依从性,增加患者配合度和舒适度的关键,也是减少医疗纠纷的有效措施[2,4]。医患关系不和谐的本质是信任危机,其根源在于医患双方缺乏有效的沟通与交流 ......

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