护理质量控制体系在门诊护理过程中的应用(1)
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重庆三峡中心医院百安分院门诊，重庆 404020
[摘要] 目的 探讨护理质量控制体系在门诊护理过程中的应用效果。 方法 选取2011年12月～2013年1月在重庆三峡中心医院门诊就诊的100例门诊患者，随机分为观察组和对照组，各50例。观察组在护理过程中采取护理质量控制体系，对照组给予常规护理模式。对两组患者的护理质量和患者满意度进行评分，然后对护理质量控制体系在门诊护理过程中的应用效果进行分析探讨。 结果 应用护理质量控制管理体系后，观察组患者的护理质量评分为(92.70±2.0)分，对照组为(81.70±1.5)分，观察组显著高于对照组，差异有统计学意义(P < 0.05)。此外，满意度比较，观察组45例满意，3例稍满意，2例不满意；对照组25例满意，15例稍满意，10例不满意。因此，观察组患者的满意度优于对照组，差异有统计学意义(P < 0.05)。 结论 护理质量控制管理体系应用在门诊护理工作中，能够显著提高患者的护理满意度和护理质量评分，有较大的临床应用价值。
[关键词] 护理质量控制体系；门诊；护理；效果；分析
[中图分类号] R473 [文献标识码] B [文章编号] 1673-7210(2014)03(b)-0135-03
Application of nursing quality control system in the nursing process in outpatient department
CHEN Huan
Department of Outpatient ......
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陈欢 重庆三峡中心医院百安分院门诊;
【摘要】目的探讨护理质量控制体系在门诊护理过程中的应用效果。方法选取2011年12月~2013年1月在重庆三峡中心医院门诊就诊的100例门诊患者,随机分为观察组和对照组,各50例。观察组在护理过程中采取护理质量控制体系,对照组给予常规护理模式。对两组患者的护理质量和患者满意度进行评分,然后对护理质量控制体系在门诊护理过程中的应用效果进行分析探讨。结果应用护理质量控制管理体系后,观察组患者的护理质量评分为(92.70±2.0)分,对照组为(81.70±1.5)分,观察组显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。此外,满意度比较,观察组45例满意,3例稍满意,2例不满意;对照组25例满意,15例稍满意,10例不满意。因此,观察组患者的满意度优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论护理质量控制管理体系应用在门诊护理工作中,能够显著提高患者的护理满意度和护理质量评分,有较大的临床应用价值。
【关键词】 护理质量控制体系 门诊 护理 效果 分析
【基金】重庆市万州区科委计划项目(编号201303031)
【分类号】R473
门诊是患者就诊时的第一场所,其方便快捷、价格低廉的医疗服务模式深受广大患者的亲睐,同时其还是医院的窗口,对医院的整体形象起着至关重要的影响[1]。由于门诊的患者量较大、疾病种类复杂,也是医院各项医疗诊治和服务保障的交叉窗口,因此,提高门诊的工作状态和工作质量是临
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