6 ICU患者家属疾病不确定感的干预策略

    6.1 完善ICU探视制度，满足家属探视需求

    ICU患者家属渴望与医生沟通，定期访视患者。国外某些医院鼓励家属参加查房，使家属能够接近患者，掌握患者病情信息。Sigall等[27]通过对临床医生进行焦点团体访谈，了解他们对ICU利用电子通信门户(电话、视频、电子健康记录)等，促进患者和家属间信息传递的看法，临床医生对此方法有一定兴趣，肯定电子通信门户的人性化，但临床医生对电子信息门户的在ICU的使用持慎重的支持态度。

    6.2 积极与家属进行沟通，赢得家属信任

    降低家属疾病不确定感的关键是赢得家属信任。家属是否足够信任医护人员受两个因素的影响，分别是ICU的封闭环境和医护人员同家属沟通的能力及意愿。医护人员主动与家属沟通，倾听家属忧虑，使家属确信患者在ICU中得到尊重，会有助于获得家属信任，促进医护人员和家属意见达成一致[28] ......