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编号:13586673
医院安全管理委员会制度在投诉处理中的创新作用(3)
http://www.100md.com 2018年5月5日 《中国医药导报》 201813
     3.4 定期总结分析安全事件

    与医院其他管理委员会不同,我院安委会每一个季度均召开一次安委会。会议的目的一是对上一季度的安全事件进行总结,对涉及赔偿的安全事件进行详细分析;二是针对有争议的科室追偿案件和巨大赔偿案件给予临床医护人员申诉的机会,最终由各位委员进行表决。安全办则在会后根据会议内容出版一份《医院安全情况通报》,该通报每季度一份,对上一季度我院纠纷情况进行详细分析汇总并对安全事件和赔偿事件进行分析、总结、归纳,并递交给医院院级领导传阅。医院院级领导会在我院周会上针对通报反映的问题及总结的经验教训、整改意见等在全院进行通报,从而教育我院广大医务人员增强责任心,在处理医患矛盾时,尊重患者,保持良好的心态和沟通技巧;并改善医疗服务态度,提高医疗服务水平,加强医疗技术水平。病房、门急诊及相关临床科室,要把各项工作做细,力争不发生纠纷、少发生纠纷,把纠纷解决在初期,解决在基层。

    安委会自2015年1月1日成立以来,共召开安委会全体会议11次,出版《医院安全情况通报》11期,针对争议追偿和重大安全事件表决35次,表决成功35次,所有科室追偿均落实到账 ......
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