3.3 急诊智能分诊系统临床应用中的质控分析

    本研究发现，急诊科阶段2、3的急诊总就诊量均较阶段1显著提高，而阶段2与阶段3的急诊总就诊量差异较小，可能是在质控管理的作用下，早期急诊分诊的智能化，给整体医疗服务带来了便利，增加了院内总就诊量，而随着急诊智能分诊系统的延续使用，这种优势减弱，院内总就诊量增加量减少；另外，急诊智能分诊系统整体使用合格率随着时间推移，从阶段1到阶段3逐年呈现显著的上升趋势，质控管理对系统使用合格率有积极推进作用；但是，急诊智能分诊系统整体使用合格率的绝对值较低，质控管理仍需持续改进加强。急诊智能分诊系统的不合格使用原因比例在阶段1到阶段3均有差异，主要体现在分诊流程的未完成比例的下降或延后补充完成比例的上升。造成分诊流程未分诊(无T2)的可能原因是患者病情危急，直接进入门诊或抢救室就诊，随着病情的发展或好转，直接住院或者离院，或医护人员在系统运行初期使用不习惯或不熟练导致未予记录，而分诊在看诊后(T2在T3之后)的可能原因是在危急重患已经提前接受治疗后医护人员根据患者的具体情况补录分诊 ......