[Key words] Clinical department; Health services; Operation and management; Intervening measure

    近年来，随着我国经济飞速的发展，我国的各项基础设施及服务体系也日渐完善，医疗服务体系作为最重要的服务体系之一如今逐渐发展完善，公立医院作为中国医疗服务体系关键的部分，承担着相对较大的医疗服务工作任务，同时也占据大量的医疗卫生资源，是我国卫生系统的核心组成部分，因此公立医院需要更加完善的管理体系才能更好地进行医疗服务工作。科室的服务管理工作效率提升，有助于科室形成完整的管理体系，在医院的管理体制下使得科室实现兼顾临床工作效益和日常管理效益的可持续发展。因此，如何有效地进行科室内部的服务管理，对科室内的人员进行科学有效的服务管理，建立一套符合医院以及科室的发展体系，以科学、先进的管理方式帮助推动科室的发展，实现医院战略目标成为研究热点[1-5]。本研究以北京积水潭医院(以下简称“我院”)呼吸与危重症医学科为例，分析我国公立医院临床科室卫生服务经营管理现状，并探讨干预措施 ......